Vzdálená správa je rychlý a efektivní nástroj na řešení systémových nebo aplikačních problémů, případně slouží jako podpora při odborných konzultacích. Jedná se o moderní a bezpečnou službu, která je prováděna připojením z pracoviště VERA do informačního systému úřadu.

Mezi typické úkony vzdálené správy či systémového outsourcingu patří:

• pravidelná instalace distribucí, případně nutných doplňků do agend,
• aktualizace verzí programových komponent,
• pravidelná měsíční kontrola systémových a aplikačních logů, stavu databáze, zálohování a výkonnosti systému,
• import dat z katastrálního úřadu,
• detekce chyb v datech a jejich náprava naším specialistou,
• profylaxe systému,
• analýza situace a následná odpověď na dotaz nebo telefonickou konzultaci odborným pracovníkem.

Vzdálená pomoc je vhodná ve chvíli, kdy úřad a jeho pracovníci potřebují mít ve velmi krátkém čase jistotu před blížícím se zátěžovým obdobím úřadu (např. volby, inventura majetku, audity, kontroly). Není potřeba čekat na příjezd speciality, s čímž souvisí i ušetřené náklady. Pouze zavoláte a náš specialista se s Vaším souhlasem připojí do Vašeho systému a problém vyřeší.

Vzdálený přístup lze také využít jako součást vzdělávání, kdy náš odborník vidí přímo práci úředníka s modulem a může mu tak doporučit efektivnější využívání funkcionalit.

V opačné situaci má zákazník plnou kontrolu nad tím, co u něj probíhá.

Celá spolupráce probíhá podle dohodnutých pravidel a za současného zachování plné bezpečnosti informačního systému příjemce.